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第4章 保险核对（第1页）

第二天上班我再次在办公室里闲坐，没有人分配任务，所有的同事手里都有着他自己的工作，大约是在办公室玩了一小时的手机，再也闲不住的我来到了吧台。

同事们都在埋头干着自己的工作，刚进入时还没人发觉我的到来。我记得我站了差不多两分钟，我这个胖子终于被唐老师发现。

“小林啊，怎么不在办公室坐着。”唐老师年纪不小了，持续的工作绝对会有疲累感，此时的他也仅是稍稍缓一缓，不多久还是要投入继续的工作中。

“我一个人在办公室坐着没事，出来看看有没有能够帮忙的。”其实我进入服务窗口吧台这里站了这么久一来是和大家都不熟，不知道询问谁，二来是不忍心打扰所有同事的思绪，好险唐老师解决了我的尴尬。

唐老师并没有将手里的工作交与我分担，反倒是另一个同事被手里城乡医保的名单头昏脑胀了好几天，大学生这个称呼在大城市是那么的讽刺，但是在这里就意味着能够在某方面帮助他们，社区的这些工作人员鲜有大学生，就算是唐老师也仅是个大专生，其他的一般都是高中生，那个年代，大学生是多么的稀有，而现在，如果不是社工招聘，又有多少大学生愿意从社区干起呢？

社区的人很多，自然涉及到的城乡医保不在少数，每个名单都是根据网格片来划分的，叶芝（我的同事）手里的名单已经足够恐怖了。

从社保局那边拿过来的名单是纸质的，上面都是已经参保的人员，我们需要和自己电脑上存下的参保居民信息做核对，而后才能通知那些新参保的居民。

我问过叶芝有没有文档版本的名单，她也只能无奈摇摇头，对于电脑还不太精通的她处理这项工作难度更加大，最近的一个星期她都在处理这件事，上千人的核对是一项大工程。

叶芝有些不好意思地询问我能否提供帮助，毕竟这是她的工作，交给我这样一个刚进入单位的新人她内心也有些不好意思。

我没有拒绝，有事做人就不会颓废，拿起那厚厚的名单回到自己的办公室，打开那台新配的电脑。

我在大学时期，甚至是毕业后很喜欢游戏，所以一直以来对电脑配置要求很高，社区的办公电脑显然不可能达到我想要的程度，也仅仅能够维持日常办公所需。

一个一个核对的速度实在是太慢，我没有继续叶芝剩余的工作，直接新建了一个表格，将所有的参保人员的名字一个个输入进去，随后按姓氏笔画进行了排序，原本的登记表格也是如此操作。

我以为这样的速度会很快完成，但是我没有想到的是，这简单的工作甚至花费了一个早上都没有完成，名字的繁琐和拼音的局限性造成了我打字速度的下降，很多生僻字我甚至都需要度娘的协助。

一天，仅仅是参保名单上名字的输入便花费了我一天的时间。

当时我看着叶芝发过来的那份居民名单，内心是感慨的，简单的名字输入就花费了如此多的时间，那叶芝这份详细到备注的居民信息到底是花了多久的时间才能建立？2个月？3个月？叶芝打字的速度可以用龟速形容，天知道她是如何完成这么庞大的工程了，而这仅仅是一个网格，人数还算是较少的网格。

第二天再战，我用了一早上的时间终于核对完了所有的人员信息，将没有参保的人员全部罗列了出来，我清晰记得那个人数——78人。

工作到这里并没有结束，那78人需要电话逐一通知，有的居民可以通过普通话沟通，有的则需要用方言沟通，玉环这边的方言很多，从太平话到温州话，甚至还有闽南语，这些有着多年工作经验的老同志都能够操着好几种方言和各个居民对话，于我，到现在我也只能到听懂60这样的程度，至于用方言交流，抱歉，好像没有那个天赋，而他们，估计都是被逼出来的，我的性格真的做不到把自己逼到那个份上。

电话通知再次用了整整一个下午都没有完成，有的人能够轻松交流，更多的人则需要详细解释，最快的1分钟内可以搞定，慢的则是10分钟甚至20分钟，农村，需要解释的人当然占据了大多数。

不断的打电话，而后又可能接到上一个居民回过来的电话询问，他们生怕了解的不够详细，我和叶芝也只能耐心细致讲解。

口干舌燥是当时的感受，喝水已经缓解不了那种嗓子的痛感。

第三天，我们依然在打电话，还有直接上社区来询问的居民，社区里直接热闹了起来，签保单，登记，这项看上去不麻烦的工作我和叶芝两人足足做了一个星期，终于将她网格内的所有居民落实到位。

没有进入这个岗位前，我总是吐槽公务员，特别是柜台工作人员的工作效率很低，当终于亲身感受后，我才知道在这短短的工作时间内，处理一件看似简单的工作任务，需要在背后付出的时间和精力有多少。从此我知道在每一次抱怨前，都要去了解一下现实情况，随后才有资格去评论那些兢兢业业，丝毫不浪费一点时间处理工作的工作人员。叶芝手里的工作虽然已经完成，其他同事也纷纷找上门来，我作为一个新人，在工作的第一周，竟用这样的方式证明自己存在的小小的价值。

尽管工作看似做得事无巨细，但后期依然有着一些反复，社保局给的名单以及社区留存的居民档案，依然存在着瑕疵。在这之后的一个月内，陆续有居民前来询问参保的事宜，我们正好也借此机会，更新了居民档案里的信息。

工作从来不是一蹴而就的，那份看似简单的档案，也不是一天或者几天就能建立的，每到一个阶段，都会有新的情况或者信息出现，而这就是更新居民信息并为以后工作做的最好铺垫。，，