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“唉,知道了知道了…下次不问了,今晚我多烧两道茴茴喜欢的菜给她赔礼道歉。”“我喜欢的菜呢?”“你?一直和我唱反调,还指望我给你烧喜欢的菜?没睡醒啊?你也去补补觉吧!”嗅花(七)华茴不是初入职场的新人,再失意难过,也不会将个人的情绪带入工作之中。因此一到周一,她就逼迫自己‘满血复活’了。刚坐上自己的工位,平时甚少露面的老总却突然出现,当着所有人的面,对她喊道:“华茴,你到我办公室来一下。”老总不在意员工的反应,说完就转身回了自己楼上的办公室,只留下一屋子八卦的同事与华茴这一当事人面面相觑。“小华,你最近被客户投诉了?”坐在华茴旁边的老李李睿,凑近华茴小声地询问,“没理由啊,你服务态度这么好,给的建议又专业,谁会想不开投诉你啊?”华茴心里也有些紧张,但回想了下自己接触过的客户,又很快放松了下来:“感觉不是投诉,我的客户都挺好说话的。”“那赵总叫你干嘛?”“我也不知道,等我回来再说吧。”“好,你快去吧,别让他等久了。”“嗯。”华茴点了点头,便起身赶去电梯。华茴是一名理财顾问,在山海城一家颇具名气的第三方理财机构任职,平时的工作内容主要是与客户会谈、沟通,以掌握客户信息与需求,为客户提供可行的投资、理财建议。刚入职时,华茴也曾遇到过刻意刁难她的客户。但三年过去,她已有了自己的心得,无论面对什么样性格、态度的客户都能得心应手。出于对自己能力及客户质量的信任,华茴面色平和地敲响了老总办公室的门:“赵总,我是华茴。”“进来吧。”华茴闻声打开了紧闭的门。“恭喜你华茴,你走运了。”一句没头没尾的话,拉开了华茴与老总之间交流的序幕。“赵总,走什么运?我没太明白…”“有位大客户,指名让你去当她们新店铺的独立理财顾问,明天起你就可以不来机构报道,直接去客户店铺里坐岗了。”“…外派的意思?”事出反常,华茴心生疑惑,“可我们机构不一直是让客户自己找上门或打电话咨询吗?”“运营的方式因人而异,这次可是个重量级的大客户,你千万别敷衍了事,丢了我们机构的脸。”重量级的大客户,什么人值得赵总这样评价?要是得罪了这位客户,她不得丢了饭碗?那还不如天天在机构里坐班呢…修饰词越是夸张,华茴越是忐忑,但她没有忘记自己所处的地方,忙眨了眨眼,拉回自己的理智,应声道:“不会的赵总,请你放心。”“那就交给你了,回工位收拾下你的东西,下午去客户那报道吧。见面的地址我待会发给你。”“好的。”华茴退出了老总的办公室。虽然不曾明说,但李睿却很是佩服华茴这个比他晚入行七八年的后辈的工作能力,见华茴自老总办公室回来后,就一副心事重重的模样,他不由关心道:“怎么样华茴,赵总给你说什么了?”华茴感激地笑了笑,简单解释道:“我被外派了,明天起就没办法和你们一起上班了。”“嗨,我当什么事。”李睿以为华茴是不适应要换工作环境,安慰道,“外派又不是被解雇,等你外派期结束不又可以回来了吗?而且一般外派都有额外奖金,这么好的事,我们盼都不一定盼得到呢,你还愁眉苦脸的。”“可据说那边是个大客户…”“那不正好吗?来头越大,奖金越多啊。”他们干金融这一行的,哪会和钱过不去?“但那大客户为什么偏偏选中了我?”华茴想了想,还是决定向李睿倾吐烦恼,“万一我在外派期间得罪了那个客户,怕就真的要被赵总解雇了。”李睿压着嗓子,生怕其他人听到:“离开这家机构你就找不到工作了?”“那倒不是…”她前段时间才被对手机构挖过角。“所以你怕什么?有能力的人,在哪都吃得香。有时候一个应付不了的大客户,还比不过两个好应付的中、小客户…”话说出口,李睿又觉得自己像是在劝华茴尽管得罪那个大客户一般,忙改口道:“不过比起担心会不会因为得罪了大客户而遭到解雇,你还是拿出你的看门工夫,把大客户发展成你的忠实客户吧。这样你以后就算出去单干,也不怕没资源了。”“但我也不是在劝你出去单干啊…哎呀我不说了,反正你自个儿能想明白的。”
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