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休息完一天,社畜们还是要继续上班,等公交的时候,林小楠收到英子的信息:“别怕,别尬,我有直觉,你们俩有故事要发生。”
林小楠回复她一个沮丧的表情。
再回到公司的时候,林小楠尽量避开与马烈川的接触。其实他们平时交集也不太多,马烈川主要负责管理以及对外事宜,比如安排设计师量房,工人送货及安装,与厂家的对接以及传达卖场的动向,门店上的事物还是以店长为主。
因为林小楠平时说话谨慎,做事认真又细心。在老员工眼里是一个特别努力又踏实的女孩,店长因此比较照顾她,在安排接待序位的时候,她往往都排在前面,她的业绩做好了,也可以刺激刺激老员工,就像鱼缸里总要放一条不一样的鱼,以此来增加其他鱼的活跃度。
得于店长的照顾,林小楠的第二单很快就到来了。
这天中午,大家都准备吃饭的时候,来了一位中年女士,李女士四十多岁带着青春期的女儿来选柜子。
大家接待的意向都不强,林小楠便主动上前,对于她来说顾客不需要挑时间来,只要顾客上门,她就应该服务好。
林小楠在介绍品牌价值的时候,马烈川从外面进来,看到大家都在用餐,只有林小楠在接待客人,而这客人,一看就是最难搞定的那种。古语有云:唯女子与小人难养也。这个组合齐了,并且青春期的女孩子叛逆,多变。
一般在接待的时候都会有关系好的其他店员做一些辅助性工作,其他人都忙着吃饭,就连她的好朋友黎平也不知去向,也许今天轮休。刚好,他想看看林小楠平常唯唯诺诺甚至“旁门左道”,是如何接待客人的,于是拿上计算机,跟在身边,是看热闹,也是打配合。
林小楠介绍完品牌价值,瞥见马烈川跟在身边并没有受到丝毫影响,她以科普的形式教会了2位客人如何分辨以及选择板材,板材的材质,环保度,厚度等各个维度都无遗漏,看得出来母女二人并不反感。
接着她又询问李女士装修风格是哪种,对方说自己和女儿都比较偏向田园风。林小楠笑着夸道:“田园风装修得好,出来的效果那可真是赏心悦目,而且以我个人之见,田园风非常适合你们二人的气质,超脱,淡然,还有点俏皮。”说话间林小楠已经不知不觉将人引到一个白色衣帽间面前。
马烈川没想到她服务起来,姿态还挺老道的,并没有新人的拘谨和不自信,谈吐也大方。
她明明是夸装修风格,却把两个不同年龄段的女人都夸了一遍,而且说得那么真诚,谁听了会心里不似刮过一阵凉爽舒服的风呢?
只见她亲切的拉过那位顾客的女儿,来回推拉着衣帽间的推拉门,还适时的开了一句玩笑:“是不是像德芙巧克力一样丝滑?”小顾客捂嘴一笑,觉得这个小姐姐还挺幽默的,林小楠适时的补充了一些轨道的知识,李女士轻轻的点头。
走进衣帽间以后林小楠又开始展示柜体的功能,有存包区,这里放着李姐的包包,有挂衣区,长的短的都有,风衣、羽绒、大衣全部可以分开展示,不必像衣柜一样挤在一个空间,还着重介绍了隐形全身镜,不用的时候就推进柜子里既不占空间,又不会在不留意的时候看到镜子中的人像吓一跳。。。。。。李女士和女儿都点了点头。
接着她又为顾客描绘了一个衣帽间试新衣服的场景,末了稍微歪一歪头,两手交叠在锁骨处,充满憧憬地说道:“要是我能拥有一个这么功能齐全的衣帽间就好了,简直是一个梦中情柜呀!”说完三个女人都轻笑着走出来。
马烈川知道顾客心里是满意的,她全程没有推销产品,只是分享选择板材的经验,肯定客户的审美,继而为客户描绘一个幸福的蓝图,谁会不动心呢?
马烈川这时候开口道:“别忘了,柜子除了板材好,品牌硬,款式好,也得价格合适才行,你帮着这位女士大概算一算,按照她们的想法,整套方案算下来要多少钱。”
一行人走到接待桌前坐下,两个个衣帽间,一个衣柜,加客厅的斗柜,电视机柜,茶几,床头柜,七七八八,最终算出来的价格是13万多。
正在马烈川担心总价有点高不利于成交的时候,林小楠说:“果然是我得不到的梦中情柜,真羡慕能拥有这套柜子的人,不过,李姐,您家是田园风,柜子肯定是比其他风格要多的,一些应景的装饰必不可少,都需要有摆放展示的地方,后期住进新家东西也会越来越多,得多备些便于收纳的家具,柜子能选大尽量不选小。”
李女士赞成道:“是呀,我喜欢买买买,现在的房子就是因为不够空间收纳我的东西,所以才换一套大些的房子。”
林小楠又一副羡慕的样子:“一听田园的装修风格就已经知道李姐是一位有艺术感的土豪了,不单是您,您女儿正在爱美的年纪,够大的衣帽间才能装下那些少女的浪漫呀。”女人对于其他女人的羡慕总是受用的,这能满足她们的虚荣心。
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