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第 78 章（第1页）

疯狂的非法传销完全不同。传销和直销源于同一个英文单词——Direg。因此可能你误会了。说到安利在中国的境遇，我可以跟你说一个安利上海退货事件的例子。这可能会帮助你更了解安利营销模式，可以吗？”斯密森问。

大家都拿眼看徐凌，徐凌镇静地说：“可以啊，但说无妨。”

“按我们美国安利规定，产品实行‘无因全款退货’，不管任何原因，如果顾客在使用后感到不满意，哪怕一瓶沐浴露用得一滴不剩，只要瓶还在，就可以到安利退得全款。是的，退全款！传销会退款给你吗？在美国，退货率微乎其微，因为，安利的产品是优质的，值得信赖。你再看看上海人怎么做，他们回家把刚买的安利洗碗液、洗衣液倒出一半，留下用，然后再用半空的、甚至全空的瓶子拿去要求全额退款。就是在上海，刚刚开业不久的安利公司，每天清早，门口排起了长长队伍，都是来退款的。

真的是安利产品质量不好吗，或者和中国老百姓质量要求不一样，导致大量的退货退款？大家都知道，当然不是。因为承诺在先，安利顶着每天的巨大亏损，忠实履行退货承诺。对对，承诺了的，我们就要做到，市场经济的第一重要原则就是遵守规则。一方面，产品销售量剧增；可另一方面，拿着空瓶子前来退货的顾客也越来越多，最后竟然达到每天退款高达100万元，利润分毫没有，还得倒贴30万元产品，我们安利终于吃不消了。之后，安利公司迅速对中国的制度进行修改：产品用完一半，只能退款一半；全部用完，则不予退款！是啊，安利（中国）改变了公司制度，转变了原先安利（美国）的营销模式，领教了‘中国特色’，安利也变灵活了，但是规则还是必须遵守的。”

随着，斯密森明显地激动起来，眼眶微微发红，不过在灯光下很难觉察：“如果有什么偏差的话，那不是安利的错，而是水土不服。一个民族如果缺少自由和正直的心智，那么阴谋和欺骗遍地横行。偷盗成风，欺骗为荣，一切聪明算计皆为自己获取利益，犯规成了常态，一个大国败坏的道德会波及感染到全世界。处在这样的国度，在此，安利真是不得不改变，因为水土变异啊。”

宴会厅突然安静了，一会儿，徐凌正色道：“最后这话，你必须向我，们，道歉。”

“我说错了什么吗？”斯密森反问。

斯密森说错了什么呢，徐凌心里明了斯密森肯定说错话了，但是猛然之间，他却不知怎样争辩。当面的言语辩论难免失之肤浅。徐凌又不能像楚钰那样，先来一阵疾风暴雨般的排比铺陈，罗列出一大堆声调铿锵的词汇，气势如虹，只要气势，不需逻辑，把对手打击得晕头转向，接下来甚至不用辩论就获得胜利。徐凌不是楚钰，他做不到，这时候他便有些后悔读的数学系了，语言表达强化训练太少。

但是徐凌依然坚定地重复一次：“斯密森先生必须向我们道歉。我们！”

斯密森已经意识到了自己确实说了一些不该说的话，伤害了民族感情，种族歧视在美利坚合众国历来是大忌，居然酒精上头一下子全忘了。难怪自己两个手下都在面面相觑，不好搭话，他愣住了，想着怎么下台。反而是刘科长站出来打圆场：“徐总，别扯远了，谈点实际的。你敬酒那一轮，几位女士还没敬到呢。可别瞧不起半边天哦。”

“是啊，喝酒喝酒，来，这杯，我先敬徐总，徐总人大面大，自然不会不敬我们女士的。”赵兰端起红酒斟得浅浅的高脚玻璃杯，对着徐凌面带微笑，殷勤相劝。

徐凌想想，不觉哑然失笑。他不是期望着往民族基因里增添数学气质和契约精神吗，为什么听见外国人的真话，反而一定要争这个面子呢？他也端起了同样形状但小得多的白酒杯。斯密森见机赶紧插嘴道：“好好，我来作陪，向徐总个人道歉。干了。”

“当当”几声过后，三杯酒各入肚子，宴会厅恢复了谐和的气氛。

酒宴结束，斯密森诱导金牌会员加入营销阵营的阳谋也没有得逞，那些大手大脚消费的女人才不稀罕这几个钱呢。徐凌则已酒意朦胧。他去西区批发市场买好了射钉枪、活页等材料，打包好一个大纸箱，叫了出租车带到客运站，市里有直达璧江镇的班车。

上了客车，女售票员亲切地和徐凌打招呼，请他坐二排位置。一个十岁左右的男孩弯着腿放到座椅上，挡住说：我要一个人坐一排。女售票员没好气嘲笑他：你一个人买了两个位置，你就一个人坐