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第92章（第1页）

乔筠洋洋洒洒写了好几条理由，又上传了各种截图记录，信心满满地提交给了“ta购”平台的维权客服。在她看来，结果是毫无悬念的。就是这么朴实地送上一枚鸽……“什么，‘ta购’支持卖家——处理结果是退货退款？”乔筠没想明白这其中的逻辑关系。“支持卖家”与“退货退款”是一个意思吗？“小乔姐，你不知道，那个维权客服打电话过来语气可强势了，态度也不好，就说咱们商品有质量问题，必须给买家退款。都给我气坏了。”小客服气鼓鼓地告状。“简直要气到原地爆炸好么……”乔筠心里特别生气，现在已经不是钱的事了——这维权客服是□□裸地偏向买家，无原则地偏向买家，完全和公平公正不沾边！乔筠突然觉得自己已经不是很生那个买家的气了，因为怒火已经转移给“ta购”平台了。作为一个线上购物平台，各种政策有利于买家是可以的，但是总要讲点道理吧？事实证明，没道理可讲！“小乔姐，你跟顾少说一下这件事呗？让平台重新处理，而且还要狠狠批评那个维权客服！”艾薇在一旁听着，就想出这么一个主意。顾燃是“ta购”的少东家，搬出这么一尊大神，这点售后问题还不是分分钟解决？而且这件事，她们本来就毫无过错。乔筠没接话茬，她不觉得这件事有必要和顾燃说。“今天，我总算明白‘ta购’为什么能占据整个电商市场的半壁江山了。”对买家毫无底线的偏爱和维护，大概就是“ta购”成功的重要原因之一吧？当然，这种偏袒，注定会让平台的商家承受很多委屈。可那又怎样？只要“ta购”占据的市场越来越大，能让商家赚到更多钱——再多的委屈，商家也得咽下去。那自己举例子，现在线上店铺的销售额蹭蹭上涨，一场直播下来，销售额都是七位数，她会因为这一起不公平的售后维权处理事件离开“ta购”平台吗？答案显然是否定的。没人会和钱过不去。事实就是这么功利现实。“那个客人叫什么？给他拉黑，以后咱们店铺不接他的单。”“叫简晓峰，看着还挺有钱，他朋友圈背景图是自己跟一辆宝马的合影。”小客服当场就把对方拉黑了，感觉神清气爽，又问道，“小乔姐，那退回来的绿松石手串怎么处理呀？”“重新鉴定确认无误，再送去工厂重新抛光，放个特价款链接便宜卖呗。不然怎么办？”乔筠说。事情既然发生了，“ta购”也给出了处理结果，这件事就翻篇了，她现在有很多事要忙，不能让这件事持续影响心情。工作室要忙的事情太多太多，每场直播她都要提前好几天做功课，加班熬夜已成常态。周御宸也从美国回来了，zq应该是挺过难关了？她父母对周御宸的态度也有所缓和……反正一切都在朝着好的方向前进。半个月后，sd发布的安全软件因存在漏洞，被病毒攻击，数百万个使用该软件的客户电脑都被病毒搞瘫痪了。唯一值得庆幸的是，该款安全软件发布时间尚短，使用者基本是个人，银行、政府机构或者其他大企业还没开始推广使用，不然，造成的损失将无法估量。尽管如此，这件事对sd也造成了毁灭性的打击，不仅口碑跌入谷底，还直接背上了十几亿的债务——造成的损失是实打实的，股票直接跌停。zq集团。“你还真是……策无遗算。一切在你预料之中吧？”楚沉后知后觉，他就说周御宸这么一个谨慎的人，怎么会让zq总部发生代码泄露的事。“你还是手下留情了，sd软件出现问题是在免费期，如果软件收费了，啧啧，人间惨剧啊。”“你想多了。”周御宸说。他不能等太久，因为用户都健忘，太容易遗忘任何一款产品，他必须速战速决。如今sd安全软件出现严重问题，连带着他们的搜索引擎同样被用户质疑存在隐患。安全软件最终版本的核心代码当然不可能被盗，被盗的是一个存在很大漏洞的测试版。sd当时心术不正，买通了zq内部人员窃取代码，为了找到内鬼，他便将计就计。现在用户对sd彻底失望，正是zq推出安全软件，同时提升搜索引擎使用率，抢占用户市场的最佳时机。至于外界媒体对zq的诸多猜测，到底扮演者怎样的角色——毕竟zq是最终得利者，即使没证据，对他的揣测从来都不会少。zq与sd之战在美国掀起了巨大风浪，传到国内同样在业内引发极大震撼。zq趁势在国内推广起自行研发的安全软件——直到这时，业界才意识到zq建立中国区分部，不完全是为了跨界入股电商平台，而是要做国内安全软件这一块。