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坏消息（第3页）

秋灵叹着气帮他盖上了毛毯，又帮他调整了一下睡姿，拿起他的手机设闹钟。

自从两人确定关系后，他就把自己的手机密码告诉了她，对她没有任何防备的意思。这一点让她很安心。但她从未想过要察看他的手机，更不会好奇他的相册、通讯录或任何聊天记录。她始终认为信任和尊重是感情的基石，在两性关系中，再亲密的关系也需要保持一定的边界感和私人空间，对许靖如此，对子歌亦如此。她也不会因为曾经遭遇过背叛就对交往的另一半疑神疑鬼，一方面是因为她从未将子歌视作自己的专属物，另一方面也是因为她实在不屑于让自己变成小肚鸡肠的女人。她一向认为维系感情的不是花招、心机和手段，而是真心。他如果真心爱你，你做什么都是对的，他若是不爱你了，你做什么便都是错的。

（二）

早上九点，她步行到了公司。会议室里坐满了新人，正在等着接受入职培训。最近这样的场景每周都会上演。

为了让新人能够顺利地上岗，人力部门推动业务部门建立了很多的SOP流程，大大提升了工作效率和适岗率。企业入职培训从制度、流程到职业精神、企业文化，甚至财务和法务知识，一应俱全，非常全面细致。这也让很多初入公司的人对这家规模不算很大的企业肃然起敬，想不到在这里竟然能接受到不输于大企业的规范化管理，因此也对公司的好感度倍增，相信公司是一家关注长期价值的企业。为此，新人的稳定性也有了显著的改善。一些紧缺岗位内推的人越来越多，也很好的解决了渠道招聘上的不足，缓解了人力和用人部门的压力。

一切都在往好的方向发展。这不光是Linda的感受，也是公司内很多创业元老们的共同想法。对于秋灵的能力，大家越来越认可，也越来越心服口服。但也不是人人都喜欢她。莫晴就是少数对秋灵始终充满敌意的人之一。

以前公司规模不大时，子歌非常信任她。公司内部的大事小事都会找她商量，听听她的意见。而自从秋灵来了以后，她发现老板找自己的次数越来越少，而在会议上批评她的次数却越来越多。虽然她心里很感激老板主动帮她升职加薪，缓解了她家经济上的困难，但她对公司压给她的担子越来越难以忍受。她也曾找过秋灵谈她们部门的问题，秋灵给她的建议是快速培养和提拔新人，让下属来分担她的压力，并劝她适度放权。她虽然面上同意了，但心底却是一万个不愿意的。她很清楚自己的本事。她是公司出了名的老黄牛，执行力一流，但是决策力和沟通力却不如别人。她能做到运营总监的位子上，靠的是勤奋努力和对老板的忠诚，而不是自己的能力。如果让其他更年轻又有能力的人冒头，那她在公司还有什么价值呢？何况，运营的忙碌几乎是全年365天，每天二十四小时无休止的。她感觉自己就像救火队长，哪里出了问题，就得往哪里跑，永远都处于战战兢兢、疲于奔命的状态中。她没有时间停下来思考如何改进流程，培养下属，提升自我。她的抱怨从心底逐渐发展到了嘴上，负面情绪不断累积，整个人已处于崩溃的边缘。

而这个购物节的到来，不幸成为压倒骆驼的最后一根稻草。

昨晚一个美妆产品的直播间销量非常可观，突破了历史上限，创下新的销售记录，可是运营部门却犯了一个致命的错误，把其中一款爆款产品的标价搞错了，比原价格少打了一个零。类似的错误以前也曾犯过，但因为销量不大，损失不明显，内部复盘时口头检讨过去就算了。但昨晚的这个错误，却直接让公司损失上百万。这可不是简单做个口头检讨就能蒙混过关的失误。

她得知信息的第一时间，就想着怎么去挽回损失，召集下属紧急商议对策。有人提议，暂停发货，私下告知下单的顾客该产品缺货，请顾客取消订单。可是有人马上反对，说很多都是回头客，如果有人在直播间里说起这事，带一带节奏，很可能会让所有人质疑公司欺骗消费者，反诉公司言而无信，反而会导致客户流失，损失可能会更大。还有人提议跟顾客主动认错，在原价格基础上再打个折扣，由顾客自行决定是否继续购买。然而又有人说，这会导致工作量非常大，本身大家就已经忙得焦头烂额了，如果还要处理这些问题，那根本就不用回家了。而且，站在顾客的立场，肯定也不能接受。来直播间本就是带着薅羊毛的心理，已经薅到的羊毛，他们又怎么可能愿意放弃呢？

众人讨论来讨论去，都没能找到一个好的解决办法。莫晴愁得眼睛都红了，整个人像热锅上的蚂蚁，左右不是，六神无主。她想这回肯定死定了。这么大的损失，把她卖了都赔不起。她要怎么去跟公司交代呢？!

如此大的损失，谁都无法掩盖住。消息很快就传遍了全公司，除了老板本人还在会周公被蒙在鼓里，其余该知道的都已经知道了。有的人担忧，有的人观望，也有的人暗自庆幸。

秋灵回到办公室刚坐下，就有人跑过来向她通风报信。她椅子还没坐热就起身往运营部走。一路上，众人见到她，都纷纷侧目，把她当成问责的钦差大臣般看待。

莫晴见到她，连基本的笑脸都没有了，脸上的表情如丧考妣，灰暗至极。

秋灵坐下来安慰她：“别急。我们一起想办法解决。”

莫晴两手一摊，灰败地靠在椅子上，自暴自弃的说：“还能有什么办法？还不如先把我的车卖了，能补一点是一点吧。”

秋灵拿出手机发了个信息给Linda，让她去泡壶热茶，拿些点心送过来，然后才对莫晴说：“那倒不至于。即使出现难以挽回的损失，还有老板顶着，他怎么可能会让你来赔偿。这种话就不要再说了。真的没有其他办法了吗？”

莫晴摇头。

“跟顾客解释，暂缓发货，给他们发一些优惠券补偿也不行吗？”

莫晴还是摇头。

“那找厂家那边沟通，让他们再让一点利，把价格压下去呢？毕竟这次的销量很好。”

莫晴看了她一点，略微思索了一下，眼神有些闪烁：“这个......倒不失为一个补救的办法。只是可能要市场部那边出面去协商。我也不知道他们愿不愿意。”

秋灵点点头：“这个不是问题，我等下就去找Justin聊一聊。另外，我建议你把下单的顾客重新梳理一下，熟客尽快发货，生客可以尝试沟通一下看能不能取消订单，额外再附赠一份礼品。这样看看能否再减少一些损失。”

“嗯。”莫晴看着她，有些意外。她每次在公司会议上对人力的抨击是最厉害的，最不留情面的。本以为人力部门对她应该意见很大，没想到，秋灵这时候不但没有落井下石，反而过来帮自己。这是她没有想到的。

“我过来找你还有别的事。”秋灵看她似乎没有之前那么颓丧，便乘机提出来：“你看，这次的事情我们必须吸取教训，不能再次重蹈覆辙。虽然这是人为的疏漏，但也证明我们的流程管控上有问题，细节管理有缺失。之前，我就跟你提过，你下面要有得力的经理或主管帮你把关。现在公司规模大了，事情多了，一个人能够兼顾的事情是很有限的。你不能再像过去那样眉毛胡子一把抓，什么都要问，什么都要管。虽然这说明你的责任心很强，但同时也反映出你对他人缺乏信任。公司的成功，最终靠的是团队，是优秀的集体。我希望你能够真正正视这个问题，从人的角度解决运营部当前的短板。”

“我知道你说的很对。其实我也很想有几个让人放心的得力下属。可是你看看我们部门的人，基本上都是95后，思想都很不成熟。让他们多付出一点，一个个就再那叫苦连天。你说，就她们这些人里，有哪一个是值得培养提拔的？”

“莫晴。我不认同你的观点。每一代人有每一代人的特点。公司的这批年轻人身上有我们所不具备的优点。很多方面我们还不如他们。你不能因为某一两个点就否定他们的全部。善于发现下属的长处和优点，让他们的才能和潜力得到最大限度的发挥，也是我们作为管理者所应具备的素质和修养。我觉得，你的格局应该定得更高一些，心胸也要更加开阔点，不要局限于一时、一位。”

莫晴冷笑：“呵呵。我没有你这么大的格局。我不过是一家小公司的运营部负责人而已。你那些大道理就不要浪费在我身上了。反正我就这样了。老板要是觉得我不行，大可以换掉我。只要他问心无愧。”

“你......”秋灵对她的冥顽不灵有些生气，也有些失望。体谅她刚经历了巨大的挫折，这种时候不适宜再数落她的不是。她便忍住不再继续说下去。正好看到Linda端着茶跟点心推门进来，她便站起来对莫晴说：“你先休息一下，也冷静下来想一想吧。我就不打扰了。”

说完，便拉着Linda一起离开。

“灵姐，那个莫愁又惹你不高兴了？”Linda小声的询问她。“莫愁”是她们私底下给莫晴取的外号。

“你们怎么这么叫她？是不是不太好？”

“呵呵，私下大家叫着玩的。你不觉得挺贴切的吗？”

“那你们私下有没有给我取外号？”秋灵好奇的问。

Linda赶紧摆手：“没有，没有。你对我们这么好，是我们大家的良师益友，没人给你取不好听的外号。不过，我私下听田总叫你秋女神。嘻嘻。”

“他的女神早就不是我了。”秋灵想到了另一个人，看了下时间，他此刻应该醒了。不知道收到坏消息没有。她忍不住又在心里叹息一声，做老板实在太不容易了，永远都没有省心的时候。