手机浏览器扫描二维码访问
22第 22 章（第2页）
顾辰良无奈，不能跟女人讲道理的，这根本讲不通。
房内沉寂了几秒，顾辰良端起那杯果汁一饮而尽，“那我们现在模拟一下面试场景我作为面试官，你是面试者”
“ok啊，来”
“愣着做什么呢，拿一份你的简历递给我”
唐馨宁回神，“哦，好的”。
顾辰良仔细看了看她的简历，没觉得有太大问题，“一些面试经常有的问题我就不问了，相信也没什么太大的亮点，我问几个与行业相关的？”
唐馨宁站在一旁乖乖点头。
顾辰良看着她微微一笑，虽然平时活泼灵动的模样，但认
真起来总是乖乖地让人忍不住想欺负。
“你对于客人的投诉如何处理？”
听到问题时，唐馨宁一愣虽然有准备过，但每个人方式不同，她就怕说不到他心坎里。
唐馨宁抬眸，不疾不徐地道，“首先要跟客人致歉，不论哪方的责任，减缓客人过激的心态，耐心地听客人讲遇到的问题，排查原因，积极为客人解决问题”
顾辰良脸色微变，“前面做法还可以，但后面过于笼统，很多问题不是你一个小职员能解决的，出了事先解决问题，而不是相互指责推卸责任，这个道理谁都明白，可真的到了紧急关头，很少有人可以做到冷静下来，他们出口的第一句话往往是，这个不是我做的，你去问哪个人”
唐馨宁认同的点点头，虽然她经验不足，但还是很认可顾辰良的话。
“我们这个行业跟其他行业不同，他们分工很明确，哪个环节由谁来把关，出了错该找哪个人都很明了，而酒店行业不同，最先接触客人投诉的是前台，而他们是确确实实不接触房间的人，客房有专门打扫的服务人员，房内的水电责任在酒店工程身上，但前台的职业却不仅仅有给客人办入住，熟悉各个旅游app的订单，提现系统，所以在接到客人投诉的时候，除了要致歉，稳定客人情绪以外，不要马上表态，要向值班经理甚至店长说明一切，然后再去找根源，什么问题归那些人负责，应该怎样处理……”
唐馨宁只在书本上学过理论知识，对于切实的实践经验少之又少，今天听顾辰良一说，果真是受益匪浅。
顾辰良被她认认真真的做着笔记模样逗笑了，现在只想把人搂近怀里亲个够。
唐馨宁记完笔记，立马抬起头来，用渴求知识的眼光看着顾辰良，兴奋道，“还有吗”
“面试官通常会问你的职业规划或者你的职业目标，但面试的时候往往会犯一个很明显的错误”
“什么错误”
“面试者往往会说很多客套话，把目标定的太空洞了，不真实”
“比如呢”
“什么提高自身的沟通能力，弥补哪方面的不足等等”
唐馨宁大方承认，她确实也是这样想的，“那应该怎样回答？”
“直接
定目标，切合实际，比如你想在这个酒店做到什么样的位置，每个酒店有自己的一套系统，即便是全恒这样的连锁酒店，店与店除了配套和外在的一些条件外，内里还是有很多不一样的地方的，就算你是有经验者，来了这家酒店也是要重新熟悉内部结构，所以不要总是理想化，你来了想要优化自己哪方面的不足，酒店不给你慢慢优化的时间，他们只想知道结果你在这里到底想做到一个什么样的位置。”
“应届毕业生对于企业来说是非常好的人力资源，因为他们缺乏技能，教一个什么都不会的人和教一个什么都有涉及的人是不一样的，有过经验的人会按照原来的思路方式走，需要改变他脑子里既有的观念比授予新人要困难的多”
唐馨宁举手抢答，“我知道这个，就像那次全恒面试的时候，那个美女面试官说的，要做所有技能的培训，这样哪个岗位有欠缺，可以调度哪个岗位。”
“是这样说没错，那是为了应对人手不足的情况，每天都会发生很多未知的事情，虽然不能面面俱到，但至少也要有应对的风险。太多的不可抗力，生老病死等等都是无法预料的，之所以这样做也是为了应对每个人身上出现的不同状况。”
唐馨宁停了笔，“确实是不可预料，当然期望每个人可以坚守岗位，但总会有意外不知何时降临，听着其实高大上，不外乎就是一句俗语，我是一块砖，哪里需要哪里搬。”
顾辰良这次是真的被逗笑了，轻轻弹了弹她额头，“调皮”
唐馨宁拽住他的手，以防再弹过来，“谁皮了，我说的是实话啊”
顾辰良力气大，直接捂住手将人往怀里一拉，唐馨宁不受控制地倒在他怀里，脑袋一低，直直撞在他胸口上。
还未反应过来，就听到了他他律动着的心跳声，很快。
一瞬间，唐馨宁红了脸。
顾辰良仰面，微眯眼眸，“怎么，占我便宜还没够，还要继续趴着？”
唐馨宁慢悠悠地起来，撇了撇嘴，嘘哼了一声，头也不回地出了书房门。
顾辰良你就装好了，迟早有一天要让你掉马。，
穿成男主的夫子后
文案一季远川穿书了，叫长盛天下，他是一名算学夫子，结局被五马分尸。一穿来，就面临原主惩罚男主的局面。未来的大贪官暗杀首领宦官头子铁血帝王。现在都是他的学生。而且他发现，这些反派在霸凌男主ampmdashampmdash未来的帝王。呵呵，是嫌命太长，还是嫌题太少？那为师就多多布置功课吧，三年科考五年算术怎么样？。文案二长盛天下，讲述了顾长盛如何从一个小兵成长为铁血帝王的小说。因为男主前期是个可怜，所以总有无数女主想来温暖他，成为他心中的唯一。比如丫鬟为他送饭，目标是成为小青梅。前未婚妻资助他，目标是成为白月光。女扮男装的小兵为他挡剑，目标是成为朱砂痣。还有敌国公主，青楼妓子amphellipamphellip小说中，她们都成功了。amphellipamphellip而拿着炮灰剧本的季远川，却演了ampldquo女主amprdquo的戏。明明想推进故事情节，却被爱吃醋的男主误以为ampmdashampmdash他对那些女人有兴趣。她们都是冲着你来的啊！不是我！吸引男人而不自知的攻X吸引女人而不自知的受ampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdashampmdash预收文案骗和尚我怀孕了主攻文避雷1攻秀起前期为生存男扮女装，受无妄是佛子。2无生子设定 文案一成亲五年，外表软弱可欺的秀起，又被婆婆威胁，若是再怀不上孩子，便要将ampldquo她amprdquo休回家。娇弱的秀起朝着婆婆说的方向，去拜佛，为表诚心，ampldquo她amprdquo遇庙便入，见佛就拜。ampldquo路过的菩萨佛祖啊，请赐民女一个孩子吧amphellipamphellipamprdquo只是面前的佛像怎么有点不对劲，他他他amphellipamphellip动了amphellipamphellip终于，ampldquo她amprdquo为那五年毫无音讯不知死活的相公怀上崽子了。文案二小叔祖一成年便下山苦修，突然一日回寺，小秃驴们排排站，伸长脖子期待看。却见小叔祖的身后，竟然还跟着一位娇俏小娘子，羞答答的从小叔祖身后偷看。小叔祖说这是他娘子，腹中已有他的骨肉。而那女子则异常伤心的哭诉，她的相公五年前便战死沙场。所以，他们一直敬畏有加奉若神明的小叔祖，竟然勾了一个年轻貌美的小寡妇回来了amphellipamphellip胖主持一声大喊快关门，消息不能传出去amphellipamphellip只是，这小娘子个子真高啊amphellipamphellip直到有一天，那小娘子变成了男人。无妄秀起，你竟是男子？秀起翻了个大白眼都睡这么久了，才发现。无妄那amphellipamphellip孩子呢？秀起抱歉，没那功能！装受的流氓攻X自以为是攻的受...
开局就是死亡回归
开局就是死亡回归是白音未来精心创作的灵异，旧时光文学实时更新开局就是死亡回归最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的开局就是死亡回归评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持开局就是死亡回归读者的观点。...
穿成逃婚女主的妹妹
什么叫躺赢，顾衡这就叫躺赢。她那个心比天高的姐姐，以平民之女的身份嫁入皇城，成为一人之下，万人之上的皇后。而她的兄长，也凭借自己的才华成了新君的左膀右臂。正所谓一人得道，鸡犬升天。她从一个连饭都吃不...
穿书之我是宠妃我怕谁
穿书之我是宠妃我怕谁是千羽风精心创作的灵异，旧时光文学实时更新穿书之我是宠妃我怕谁最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的穿书之我是宠妃我怕谁评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持穿书之我是宠妃我怕谁读者的观点。...
王者荣耀之百变大魔王
何为魔鲁班七号不让我打电动就是魔。奶萌妲己能拥有我的便是魔。盘古神设下的桎梏，是由魔来打破的。何为王嬴政睥睨天下视为为王。项羽力拔山兮气盖世。赵云生当作人杰，死亦为鬼雄。吴风我就是你们的大魔王，随我打破桎梏，睥睨天下。...
武德充沛
我姓武，大家都叫我小武。我曾在地底深处见过那些超越人类想象的机动战甲，我也曾在太空的陨石带，看见有人一拳打爆星辰，兄弟你听好了，下面是我的一些打架心得跟龙族打的时候别听它说什么，只管打到死为止揍妖精麻烦一点，最好别让它看见你，要打黑枪搞兽人就是一个字，裸绞！魔鬼要找麻烦，你就死命掰它的角，它一定跪好了，我现在要去酒吧打架，更多简介内容等我回来再写...