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“你不用再说了,这次我不选你们公司。”
“怎么呢?何先生?不知道去年是哪里没有安排好?我们公司对于那些服务质量的问题是非常重视的,为此还专门成立了服务质量监督部门。您能否把遇到的问题跟我说说?”
“去年跟你们的团,我们吃得不好,住得也不好,团费又贵,所以今年要换家旅行社。”
“原来是这样。对于您之前的不满意,我代表xx国旅跟您说声抱歉。”
徐一心面色平静地顺着客户的话说下去。
“因旅途的不顺,您想换旅行社我是可以理解的,毕竟出去旅游都是希望玩得开心、吃住顺心,而且吃和住本就是旅游中很重要的一部分。”
“就是。”
“因为贵公司选择的出行时间在旅游旺季,所以酒店、机票等价格都会相差很大。真心感谢何先生给我们提的意见,您的这些意见,正说明了您是一个非常注重旅游品质的人,所以这一次,我会按照您的要求为贵公司量身定做一份让您满意的行程。”
“不好意思,我想再看看别家。”
“没关系,何先生。您有其他中意的旅行社吗?我做了两年的出境游领队和一年的销售工作,对旅游这一块很熟悉,可以帮您参考一下。”
“aa旅行社。”
“那也是不错的。不如让我也给您提供一个方案做参考和对比。您选择哪家公司,肯定也是要看质量和价格的。我相信,多对比、多沟通就一定会有好结果。”
“徐小姐的口才真好,我差点都要被你说服了。”
“呵呵,何先生,那也是您大人大量才会听我说这么多呀!不如这样,您把行程发给我,我直接帮您报个价。当然,如果可以把对方的价格告诉我那就更好啦,我可以在这个价格的基础上看看还能不能给贵公司再少一点。这次合作就当交个朋友,只要不亏本,我都可以接受。”
“还是你把行程发给我,我自己先对比一下吧。”
“好。您说几个目标旅游地给我,我现在就给您量身定制,一会发到您的邮箱里。您先对比看看我们的行程有哪些优势,明天我再联系您。”
“行吧。我们想去海岛或者历史名城。”
“好。我先不打扰您了。何先生再见。”
“再见。”
徐一心关掉对话框,制定了最高品质规格的行程单,外加一份自己推荐的路线给何先生发过去后就起身去了洗手间。
从洗手间回后再把茶杯拿去吧台洗干净,倒了半杯温开水倚靠在吧台边上慢慢喝着。
待喝完了半杯水,抬手看了一眼手表,不由得挑眉:“都差不多快到下班时间了!”
过来打水喝的鹏子听到徐一心的话便说:“心姐,你都忙晕了吧!连时间都不知道!”
徐一心轻笑一声:“是挺忙的。”
“心姐要注意休息呀。”
“嗯。谢谢鹏子。我回去收拾收拾,准备下班了。”
“好的。”,
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