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第93章 投诉（第1页）

郭天愣住了，没有想到自己帮助的病人还把自己投诉了，这是一件离谱又合理的事。

保持着严谨和专业的态度。他深知医生的职责不仅仅是治疗疾病，更是要维护患者的尊严和权益。但是，医生的权益和尊严谁来维护呢？

只有自己安慰自己吧。

王秉义内心十分高兴，但是表情依旧严肃的看着郭天看着林灏，眼中充满了疑惑和关切。

"林灏。把事情的经过详细告诉我。"王秉义尽量让自己的声音听起来平静和有力。

林灏深吸了一口气，开始讲述事情的经过。

原来，郭天帮助找到了病人，家属和患者回家后吵了一架，导致患者和家属情绪激动，心情难受，患者家属对此非常不满，并向医院提出了投诉。

郭天听完林灏的讲述后，眉头紧锁。

王秉义笑了。他老就叫来了医务科。但是听完之后，感觉自己不该叫医务科。只是医务科还没有来。

当医务科主任带着人来了之后，当大家听完故事后，也笑了，不知道如何处置了？女儿和父亲在医院吵架，气的父亲回家了，医护同心协力的找到后，家属又吵一架，然后心情不爽，将主管大夫投诉，这让医务科怎么处理呢？

王秉义再次不过头脑的说道：“他们知道，医生的每一个决定都可能影响到患者的生命安全。需要仔细分析这次事件的原因，找出问题的根源”。

医务科主任震惊的望着这个主任，一脸的鄙视。然后他的电话响了，他眉头紧锁。医务科主任说道：“王主任，上次林大夫去世病人投诉手术问题，但是主刀是你”

投诉接踵而来。林灏的也来了。这边没有解决，又来一个。骨科最近陷入投诉麻烦。

王秉义这次愣住了。他震惊了。报应来的怎么这么快。

上次去世的病人投诉手术问题。

医务科主任首先询问了手术的具体情况，包括手术前的准备、手术中的操作以及手术后的处理。同时，他还查阅了相关的医疗记录和监控录像，希望能够找到任何可能的疏漏。

在深入了解情况后，朱主任意识到问题的严重性。

朱主任上报院长后，院长决定立即召开医疗事故分析会议，邀请医院的专家和相关部门的人员参加。

在会议上，朱主任详细分析了这次事件的原因，并提出了改进措施。

同时，院长还安排了与患者家属的沟通工作，希望能够尽可能地缓解他们的情绪，并解释清楚事情的原委。

郭天这个一线大夫，全程参与，他内心知道，作为医生，除了专业技能，还需要有良好的沟通能力和同理心。

院长还特别强调了医院内部的安全教育和培训工作，确保每一位医生都能够严格遵守医疗操作规程，避免类似事件的再次发。

这边还在研究问题的时候，朱梅的老公带人把骨伤科堵住了。

警察很快就赶到了科室，试图维持秩序。但家属们情绪激动，看到警察后更是大喊大叫，声称医院这是要暴力对待他们。

朱主任站出来大声说道：“大家冷静一下，我们一定会给你们一个满意的答复，如果真的是我们的过错，我们绝不逃避责任。”

然而家属并不领情，其中一人甚至冲过来要打林灏和王秉义，还好被郭天及时挡住。

就在场面即将失控的时候，头发花白的老院长拄着拐杖缓缓走来。