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第 8 章（第1页）

谢书灵也经常网购，能理解这种客服没及时解决很急切的心情。

她知道这种时候更是要马上安抚买家，不能让买家觉得自己的售后问题被视而不见。

谢书灵语气温柔念出买家的id：“xkkk小宝”，耐心安抚她，“我看到你现在很着急，我们先别着急，我马上帮你解决这个售后问题。我看您这边是想要换货不是退货，说明对我们产品还是比较满意，可能是尺码不合适是吗？”

id是xkkk的买家见到主播看到自己，回复了她的问题，“对，我要换货，客服硬要我退货再重新拍，可是这样之前的优惠价就没了。”

“原来是这样，有时候最先回复是系统的机器人，还要来回转人工才召唤出客服，确实让人很着急，这样，我们让助播姐姐帮忙反馈你的需求了，客服小伙伴那边会主动联系你处理的，会尽快帮你换到合适码数的。

xkkk：“好的，谢谢主播。”

“不客气的”谢书灵依然保持着笑容，希望观众都能感觉到真诚：“跃斯一直很重视售后，一件冲锋衣商场价几千，今天大促价也要小一千，除了我们服装面料成本和工艺在那，也要帮每个顾客做好售后的，不会出现售后问题没有人理的情况。”她已经做过功能，了解过跃斯的售后保障，所以敢在直播间承诺。

谢书灵一头乌发扎成利落的高马尾，随着她的动作轻轻晃悠，她俏皮一笑，“毕竟大家的钱也不是大风刮来的。”

直播间的人数不多，基本保持在两百人上下浮动，但是谢书灵不想敷衍进来的任何一个人。

张钰站在镜头外看着谢书灵的表现，有些意外她的反应这么快。

今天只是她第二次直播，第一次对着镜头的直播，但是毫不怯场，而且临场反应很快，很多播了很久的老主播对着进来直播间质问售后问题的买家都可能会翻车，因为这是突发情况，而且一场直播基本都是六个小时以上，主播很容易在这种长时间不停介绍产品的环境里麻木了。

张钰觉得出现在傅以年身边的女人实在少见，以为他们已经很暧昧了，于是给傅以年发微信夸谢书灵，“傅总，谢小姐今天来直播了，临场反应很好，一点都怯场。”她还发了一小段直播录屏过去，暗自得意这个马屁拍的。

傅以年刚开完会，看到新消息点开，他不知道张钰为什么发这个给他，他没有直接管电商部的业务，顿了一下才点开那个录屏。

谢书灵的表现也出乎他意料。

一开始只是觉得她性格活泼，又很年轻，就这么一直当保姆太浪费了，如果能给个机会帮她一把找到真正想干的事也挺好的。

公司对直播业务投入不低，而且是每年都在增加，主播的工资也不低，但是要求同样很严格，如果适应不了或者试用期业绩不好，很可能会被辞退，谢书灵一个以前从没接触过直播的人，居然刚上手就播得挺好。

傅以年抬眉，停顿了一会输入：“记得给人结工资。”

李邵在后面瞄见聊天框，稳重的脸上第一次出现震惊的表情：boss在看女人直播！不过好像是傅氏旗下品牌的直播间，但是他什么时候关注起这么具体的业务了？

李邵在心里疑心是不是业务要调整，看到老板发出去的消息，更是吃惊。

张钰收到消息又笑了，看来这马屁真拍对了。

谢书灵下了直播，眼前还是补光灯一圈圈的影子，挥之不去。

真怕这样下去眼睛都亮瞎了。

她揉揉眼睛，有些说不出的疲累，谢书灵平时已经是能量很高的一类人，但是这直播是真废人啊，尤其服饰类的，需要站着展示衣服，颜色多的款的要一直来来回回换衣服。

她解锁手机一看，居然已经晚上十一点了。

但是傅氏的大楼居然还是灯火通明。

电商部就更不用说了，大促节日期间，基本都是加班到两点多。

看到其他部门的人键盘还敲得飞起。

谢书灵也不好意思抱怨自己累了，毕竟其他部门也很辛苦，主播至少提成还高。

跃斯背靠大树好乘凉，品牌知名度和信任度都不低，单品价格高，算下来播一天的提成还真不低。

谢书灵刚下播没多久就收到银行发来的短信，显示是兼职的收入。

她很震惊，怎么这工资结这么快？而且这金额还真不少，已经快赶上一个月工资了。

她虽然之前没做过这个性质的工作，但是也听说过服装这个品类退货率特别高，直播电商的退货率甚至能高达80％，就算跃斯品控比较好，客户群体收入也不错，但是估计退货率也得30％往上吧。

刚好张钰经过，谢书灵赶紧叫住她，“钰姐，我收到工资的短信了，这是发的哪天的呀？”

“上次和今天的，一起结算了，怎么了？”

“可是我这工资应该算的是提成吧，女装退货率不是很高吗？怎么今天的提成就结给我啦。”

张钰噗嗤笑了，心想这女生还真实在，一点不像金丝雀，倒像是真来打工的。

张钰：“你是兼职嘛，工资算法和其他主播不一样，其他人有基础工资你也没有呀”。