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27第 27 章(第2页)

“你们真的没看见,昨天可是你们值的班,钥匙我放在柜台的暗格里”

楚萌委屈,“经理,我们是真的没有看到”

“你呢”

唐馨宁一愣,“我也不知道”

沈静忽然说,“如今我的那把保管钥匙找不到了,一定是有人拿了去开了备用金的保险柜,前台昨天就我们三个人,你们两个谁拿了赶紧说”

唐馨宁抬头,礼貌地看了眼店长,“店长,为了自证我们的清白,想请求你调一下昨天的监控,看看能不能找到偷窃之人”

店长:“我希望调监控之前能有人先承认,备用金一共就2000元,不多,少了500一下就看得出来,你们自己承认和被我揪出来完全是不一样的结果,处罚也会重一些”

顾辰良喝完最后一口咖啡,拿着

纸杯走过来,“为什么你们这里只有咖啡,没有其他免费饮品?”

沈静是在全恒面试过的,自然知道他是谁,店长虽然年轻,但对于财经方面的新闻还是关注不少,自然也是认得顾辰良的,外加上,今天全恒刚刚对外宣布了收购全雅的事情,两个人是目瞪口呆的看着顾辰良。

“我只是从一名客人的角度问一下,不要在意其他”

店长连连点头,“是这样我们先前是有大麦茶的,但喝的客人很少,我们就没再煮了”

“需求量少不是你们不做的原因,如果有客人晚上喝了酒,你们那免费饮品里也只有咖啡一种吗?只要有一个客人喝,你们就要备着,不要想着投机取巧,还有,我从刚才就听到你们在争吵,这里是酒店服务大厅,前台是为客人服务的地方,有事去办公室里谈,不要因为你们的失误和烦心事,影响了客人一天元气满满的心情”

“是是是,您说的对,我们马上改正”

旁边站了一群,被顾辰良强大的气场压着,头都不敢抬。

顾辰良看了一眼旁边的店长,“还有一个问题,前台必备两个服务人员,为什么另一个没有穿制服”

店长看着唐馨宁,转而回到,“她是新入职的实习员工,还没有订做制服”

“这个应该是有备用的制服,以防不时之需,你们也没有提前准备好?前台就要遵守前台的规章制度,仪容仪表,没有就先调取其他地方,有了衣服再站在那,这点常识都不知道?”

“顾总说的是,我过会就找人给她去其他店借一套”

顾辰良把握着的空纸杯扔进垃圾桶,与唐馨宁擦肩而过,“帮我把房间续一下,我今晚会过来住”

楚萌反应快,接过他手里的房卡,给他重新做了房卡,唐馨宁因为没穿制服都没敢上前,只是听到他说续房卡的时候顿了顿。

“卡先留在前台,晚上我过来取”,顾辰良扔下一句话走了。

顾辰良刚走,她就被调去了客房,跟着昨天的客房大姐学整理床铺和房间内物品的摆放。

原以为大姐看着挺和蔼可亲的,但没想到,大姐是个特别严厉认真的人,尤其注意细节,一个被角没伸好就要被骂一顿。

“小姑

娘以前没做过活吧,这被子可不是这么伸的,这里要整平,唉唉唉,你怎么回事,我说的是这里”

“大姐,您再给我示范一遍吧,我刚才没看清楚”

“哎呀,这今天都教你两遍了,还没学会,你先做着这间房,我去下一间,姑娘啊,不是我说啊,我们客房跟你们不一样啊,我们是计件的,一直这样教你我今天可就做不够50间房了,这可都是钱啊”

唐馨宁一怔,发现自己好像真的拖累大姐了,不好意思地笑了笑,“大姐,真的不好意思,这样我跟着您去下一间再看一遍你的操作,我再回来整理这一间可以吗”

“可以的呀,我跟你说,姐姐我这手速可是咱们店里最快的,这东西也是靠熟练,多学多做多练,你手速就快了”

又跟着看了几间房间,唐馨宁才渐渐熟悉了流程,客房大姐这一天除了中午吃饭的一个小时,好像从上班到下班都在给房间打扫,中午是客人退房的高峰期,唐馨宁跟着这位大姐,饭都没赶上时间,去了食堂的时候,饭菜都有些凉了。

她打了两个菜跟那位大姐坐一起,“大姐,我大概熟悉客房的流程了,所以我的新制服没来之前我都要跟你在客房学习”

大姐点点头,“跟着倒是没事的呀,就是你不要一直问来问去,我要给你看解释就耽误工作了,我们不是你们念过书的,就只会这些粗活挣钱,所以有时候你也不要怪我不给你讲解,我希望你多看几遍,不是很难的事情”

“我明白的,以后不会了”

大姐仔细看了她几眼,好奇地问道,“你这么年轻为什么要来干这种活呢?我看你们这么大的小姑娘都吃不了苦的,我有个跟你差不多的女儿,刚上大三,她学的工商管理,说以后可以当经理呢”

问题好像又回答了今天楚萌跟她讨论的那个话题,父母好像总是觉得自己孩子的工作并不太好,也没有发展的前景,但其实前景不前景的不在于工作本身,而在于这份工作的人,都说三百六十行,行行出状元。只要努力哪怕是一个不起眼的岗位上,也会有开出花来的一天,每个人的人生理想不同,自然有兴趣的也会不一样。

唐馨宁没有说什么,将心比心,她很理解这位大姐的话,大姐毕竟也是有孩子家室的人了,思考得就会长远一些,她没有理由反驳,她只要做好自己就好了,这是她喜欢的专业,喜欢的事情,一定会坚持下来。,

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