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黑夜的黑不是最黑（第3页）

“员工那边，劳烦你想想办法。”

部长笑着推脱：“杜总，这可不是件好办的差事，很多分公司的员工不远万里赶过来，只是为了能够见你一面，没有合适的理由，我恐怕很难向他们做出解释。”

这也要解释、那也要解释，事事都向他压过来，杜璟突然感到一阵烦躁。“部长先生，我想我请你来，是为了帮我解决问题，而不是给我提出更多的问题。我相信你一定能想到办法，现在，请帮我们把门关上。”他以不容置疑的口气命令道。

行政部长最后看了他一眼，转身关上门。

室内重新安静下来，廖远航退回到窗边，杜璟对着他的背影问：“到底发生什么了？你今天一天去哪儿了？为什么像变了一个人？”

“我不能再自欺欺人了。”廖远航看着场上的众人。他们什么都不知道，他们的命运并不掌握在自己手中，但他们也不应为此受到伤害。“你还记得我们的第一间办公室吗？真是小得要命！可你还是硬往里面塞了三张椅子，你说那张空椅子代表的是我们所有的客户，我们所做的一切都是在为客户服务，这张椅子就是要提醒我们，时刻站在客户的角度考虑问题。我今天一天只做了一件事，就是向卖场的客户发放调查问卷。问卷上只有一个问题，我问他们，对消费者来说，以下哪项福利最为重要：1.商品价格；2.商品质量；3.商品革新。你猜我最后得到的答案是什么？”

他转头逼视杜璟，而对方只是别过头去看向窗外。这么多年来，对着商场上的腥风血雨，都未曾见过他眨过眼，此刻在真相面前，他竟采取了逃避的态度。

廖远航却并不打算饶过他，他拿出口袋里的A4纸，高举到他面前：“调查结果显示，一半以上的客户都认为，商品革新才是最重要的消费福利，其次是商品质量，最后才是商品价格。”他放下纸张继续质问，“你总说要重视客户需求，可客户真正想要什么，你难道真的不知道？一人之心，千万人之心也！你想赚钱，谁不想赚钱？钱是挣出来的，又不是省出来的！你自己长了一颗精得不能再精的赚钱脑子，却总在告诉客户怎么省钱，授自己以渔，授客户以鱼。你到底把自己当成什么？你到底把客户当成什么！”

杜璟看着窗外，沉默片刻后说：“不是我把客户当成什么，是他们自己把自己当成什么。经历过那么多次价格战，你也看到了，谁能给出的价格更低，谁就能赢得战争的胜利。为什么会这样？因为客户总是说一套、做一套。我能赢不是因为我欺骗了他们，而是因为我比他们自己更了解他们。”

“那西趣呢？西趣从未依靠价格战赢得竞争。”

杜璟一怔，转过头去说道：“它只是一个个例。”

“不是个例，我已经看到，越来越多的企业开始学习西趣的经营模式，真正把客户需求放在第一位。西趣虽然倒下了，但我相信，今后每个城市、每个行业，都会有自己的西趣。”

“别人怎样我不在乎，但我可以明确地告诉你，西趣的理念，奇遇学不会。”

“为什么学不会？究竟难在哪里？不过是‘让利’两个字罢了！”

“我告诉你为什么，因为奇遇由我一手创立，它流的是征服者的血液，它的使命就是实现统治，它的旗帜注定要遍布世界，它过去不是、并且永远也不会是小富即安、偏安一隅的小公司！”

廖远航惊讶地看着他，忽然明白了自己的天真。杜璟读过书，接受过最好的教育，但古今中外的智慧结晶都不能使他的思想得到净化，自己又怎么可能凭三言两语就改变他根深蒂固的观念？

杜璟见他不说话，又向主席台下看去，只见行政部长正弯腰和几个西装革履的人物交谈着，然后他们便起身，像是准备离开。现在赶下去或许还来得及，杜璟转身对廖远航说：“抱歉远航，你今天说的话我会考虑，但现在还不是做出改变的时候。”

他说罢就要离开，却被廖远航一把拉住胳膊。“你还记得，你曾经许诺过我一项特权吗？”

杜璟闻言，停下脚步。廖远航看着他，思绪却飘回到创业之初的那间小办公室。

那天，他突发奇想，指着那第三张椅子问杜璟：“如果将来有一天，你和客户站在了利益的反面，你会怎么做？”

杜璟笑了笑，站起来，把他拉到那张空椅子上坐下。“如果真的有那一天，我允许你以客户的名义，将我驱逐出奇遇。”

廖远航还记得那天的阳光透过写字楼的玻璃照在他们的脸上，那时他们都还有着书呆子的傻气，却也有着未被现实磨平棱角的锐气。而现在，象征身份的高级西装何尝不是一种束缚？人在一无所有的时候最洒脱，等到拥有的多了，顾虑也就多了，但如果能放下，身份地位不过只是身外之物，所谓船大难调头，也许只是掌舵者的心魔。

“我现在以客户的名义，要求你离开奇遇。”

杜璟看着他，一脸错愕。他当然记得自己的承诺，但17岁创业时的心境与此刻的处境又怎能同日而语。他震惊过后，反倒笑了起来。“你累了，早点回去休息，这种玩笑，之后不要再说。”

他说罢，使劲挣脱廖远航的手就要离开，可窗外的光线蓦然消失，场内陷入一片黑暗，二人不由得都向窗外看去。

“我的老天，还真让他想到办法了。”廖远航喃喃道。

只见场地中央正拔地而起一只约三层楼高的全息投影电子巨人，他的身躯庞大到像是站在每个人面前。AI换脸技术使他拥有和杜璟一模一样的面孔，他用杜璟的声音、杜璟的语气，对众人说：“晚上好！”

眼前的景象令杜璟停在原地，他怎么也想象不到，自己费心研发、引以为傲的技术会被应用在自己身上。但更令他惊讶的是，电子巨人的昂藏身躯散发着霓虹的荧光，借着这光亮，他看到场内众人的脸上非但没有丝毫因总裁未能亲临现场而产生的失落，恰恰相反，他们都尖叫着、呐喊着，向巨人伸出双手，整个场馆陷入某种橙红色的狂热。

怎么会这样？他的身体不由自主地发出一阵战栗的颤抖。

廖远航看着他失魂落魄的样子，语带讥讽、眼含嘲笑道：“如果工人是可以取代的，那么总裁为什么不可以？”

可以取代？可笑！他是什么人？他们是什么人？他怎么可能会被取代？！他抬起头，对廖远航咆哮道：“我是奇遇的总裁，是我，亲手创立的奇遇！”他们应该顶礼膜拜的人是我，而不是什么可笑的电子投影！

面对他的愤怒，廖远航只是淡淡地转过头去。窗外，电子巨人的发言完毕，破碎成一地的荧光粒子，然后又消失得无影无踪。而场馆上空，新月如同一柄弯刀，划开重重迷雾，洒下银色清辉。