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()“亚兰,你应该知道,优质的a类客户,才是我们公司的命脉,至于那些c类客户,不过就是我们公司给新入职设计师练手的,顺带维持一下下面员工的基本开支,如果每个月,你们不能搞定几个优质客户,产出几个大单来,别说你们的钱包,就是公司也是很难维持的,毕竟有房租水电,很多费用跟着。”
姚丽又突然的将话题转移到了公司的经营上,舒亚兰静静的听着,她想姚丽最后总会绕到她最终想要表达的事情上面。
“陈太太是难得的优质客户,不说雁过拔毛吧,总不能浪费了这么大好的资源,却毫无产出,你说对不对?”
“陈太太那边我还会继续跟进的。”
这次轮到姚丽不说话,几根手指像敲键盘似的,在桌子上敲了敲,好似做了一番很难的思想斗争一样,姚丽才下了决心一般的对着舒亚兰说道,“陈太太这边,以后就由潘潘跟进吧。”
其实陈太太这个客户是以前舒亚兰的客户转介绍给她的,应归属为舒亚兰开发的客户类别,而并不属于公司开发的客户群,于情于理,公司这样的决定都是极其不合理的。
舒亚兰没表态,姚丽也心里清楚这并不合规矩。
“你手中的优质客户是很多的,我觉得她们还有继续开发下去的价值,哪怕你让她们每个月都买几套衣服,也好过放任她们一两个月不动的好,你觉得呢?”
“姚总,是这样的,有些客户呢,喜欢经典,有些客户则偏爱流行,喜欢经典类型的客户呢,她们无需频繁的购置类似的商品,至于追赶流行的,也根本没有必要在同一流行周期里,反复购置相似的流行元素,所以我觉得,我们既然是要服务顾客,在帮助她们变美的同时,也应该给出最合理的消费建议,而不是一味的让她们花那些可花可不花的钱,或是根本不需要花的钱,不是吗?”
舒亚兰的这番话,姚丽不爱听,在她看来,这种人就是只懂专业不懂经营管理的书呆子。
姚丽还是做了一个象征性的解释,“其实,之所以做这样的决定,是因为我还有更重要的事情要交给你,近期我想要好好的提升一下我们公司设计师的整体水平,而培训的事情,我想来想去,你来最合适,下周你不是有一节培训课程吗?我看,从下周起,就改成每周两节课吧。”
舒亚兰粗略的算了一下,一周两节课,占用的是工作时间,同时还要花很多时间来找资料,做课件,与此同时,姚丽还不忘记分走她的一个优质客户,也不知道这个姚总今天到底是在和她商讨提高业绩呢,还是更想拉低她的个人业绩。
不过舒亚兰深知一件事情,在公司里,不管你是否满意领导的决定,当面的质疑反对,就算赢了一时,以后自己也不会讨到什么便宜。
“好,我知道了,还有其他的事情吗?”
“一会儿你就将陈太太的电话转给潘潘吧,”
舒亚兰心里暗自一叹,“好。”
舒亚兰走到门口的时候,姚丽又问了一句,“你今天约客户了吗?”
“约了,下午,星娱公司的陆经理。”
“星娱公司?新客户吗?”
“是,前两天一个客户帮我引荐的,今天我们是第一次约。”
姚丽的眼睛眨动了两下,“亚兰,其实我觉得你应该研究一下,自己和过去客户的粘性为什么要比其他同事的低。
不过好在她们都愿意帮你介绍客户,这一点,倒是值得继续发扬。”
“我知道了,那我先出去了。”
“好。”
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