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第91章 到底要不要继续干下去(第1页)

陆军扶着叶安安走了。

商场总经理看向林浅,一脸的不满,“你是xl专柜新上任的店长林浅吧?怎么这么不会处理问题?等下我会打电话通知你们的大区经理,你们自己商量,看怎么解决这个问题,不要影响商场的声誉,给商场带来不必要的麻烦。”

“好的,给您添麻烦了。”

就算心里再不忿,林浅也知道,这件事无从说理。

商场不会管顾客有没有错,因为顾客就是上帝。

他们只注重结果,只希望事件尽快平息,不要给商场带来不好的影响。

两人出了办公室的门,陈菲一脸的不忿,“真是遇到奇葩了。这对男女摆明了就是来无理取闹的。说不定他们手上的那块表才是高仿品,故意来讹钱的。”

听到这话,林浅停下了脚步,转身静静地看着陈菲。

陈菲脚步微顿,一脸的莫名,“林店,你怎么这样看着我?”

“陈菲,你来xl专柜几年了?”

“呃,有三年了。”

“三年了,时间也不短了。”

林浅开口,“可是你刚刚在店内跟顾客说话的方式,就像刚踏上社会的职场小白,不会交流,专捡顾客不爱听的话讲。陈菲,今天这件事会闹成这样,你的说话方式要负很大的责任。”

“林店,你在怪我吗?”

陈菲委屈道:“可是我觉得那对男女根本就是来找茬的,就算我们好言相劝,他们也不会消停。”

“陈菲,你还没认识到自己的错误吗?”

林浅耐心道:“我们是服务行业,顾客就是上帝,就算他们来店里找茬,我们也该心平气和地跟他们交谈,尽可能设法扑灭他们的怒火,而不是任由自己发泄心里的不忿,挑起战火。”

她难道不知道那对男女看起来不像善茬吗?

但不管怎样,都不能由他们品牌方先挑起战火。

因为周边还有顾客,站在他们的立场上,他们都只会偏向那对男女。

“哦,我知道了,林店,我会反省今天的错误的。”

陈菲乖乖认错,林浅笑了笑,往店里走去。

这时,手机铃声响起。

林浅掏出手机看了一眼,正是大区经理杜茜打来的电话。

她示意陈菲先进店铺,自己则走到一边接电话。

接通,电话里就传来杜茜的质问声。

“林浅,你怎么回事?商场经理打电话给我,说你不但没把客诉解决好,还把顾客推倒在地了?你到底会不会处理事情?”

林浅:“”

真是哑巴吃黄莲有苦说不出。

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